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Curso de Análisis y Solución de problemas

Publicado: 17 marzo, 2015

El curso de divide en dos etapas:

  • 7 herramientas estadísticas básicas
  • Ruta de calidad y análisis de causa raíz.

 

Dirigido a:

Gerentes, líderes de proyectos, integrantes de equipos de mejora, dueños de procesos, responsables de proyectos de mejora continua, operadores claves que requieran fortalecer sus habilidades de análisis a través de herramientas y metodologías adecuadas.

 

Objetivos del curso:

  • Familiarizar a los participantes en el uso de las herramientas estadísticas básicas y lograr su aplicación en el día a día y en procesos de mejora.
  • Aplicar herramientas básicas en metodología de ruta de calidad para análisis de causa raíz y eliminación de problemas
  • Conocer y aplicar metodología de Ruta de Calidad, para determinar causa raíz, análisis y solución de problemas.
  • Sentar bases para crear una nueva cultura organizacional, basada en el compromiso, la disciplina para la solución de problemas basados en hechos y datos y su eliminación de raíz.

 

Contenido del curso:

1.- 7 Herramientas estadísticas básicas

   Relación ISO 9001 y Ruta de Calidad

   Datos y tipo de gráficos

     7 Herramientas Estadísticas Básicas

  • Hoja de verificación
  • Diagrama de pareto
  • Diagrama causa y efecto ( Ishikawa )
  • Estratificación
  • Diagrama de dispersión
  • Histograma
  • Grafico de control

 

2.- Ruta de Calidad

     ¿Que es un problema?

       Tipos de problemas

 

       Ruta de calidad y relación con ISO 9001

  • Ciclo de corrección
  • Ciclo de mantenimiento
  • Ciclo de mejora

 

     Pasos de la ruta de la calidad y herramientas

  • Planear

     Determinar el proyecto

  • Problema
  • Objetivo
  • Consecuencias
  • 5 W / 1 H

           Describir el problema

  • Como se presenta
  • Incertidumbre

     Analizar causas

  • Hipótesis
  • Comprobar hipótesis
  • Determinar causa raíz
    • Diagrama de proceso
    • Análisis de barreras
    • Análisis del cambio
    • 5 por que´s?
    • Ishikawa

     Establecer contramedidas

  • 5 W / 1 H
  • Análisis de riesgo
  • Hacer

Ejecutar contramedidas

  • Uso de herramientas
  • Verificar resultados
    • Tablas comparativas
    • Graficas comparativas
    • Antes y después
    • Eficacia de las acciones
  • Actuar

Mantener

  • Estandarización

     Definir nuevos proyectos

 

Etapas de la Ruta de Calidad y uso de 7 herramientas.

Equipos de mejora. 

La metodología de Ruta de Calidad se basa en identificar el problema para posteriormente reconocer sus características buscar sus principales causas (Causa Raíz) y establecer acciones para eliminarlas de forma permanente.

El curso se trabaja de la siguiente manera:

  • Teórico, practico
  • Trabajo en equipo
  • Dinámicas de grupo
  • Practicas en equipo y presentaciones
  • Ejemplos y casos reales (se puede utilizar ejemplos de la empresa previa información).

Tiempo: El curso tiene una duración de 16 horas.

El curso incluye lo siguiente:

  • Material del curso
  • Diploma de participante