El curso de divide en dos etapas:

• 7 herramientas estadísticas básicas
• Ruta de calidad y análisis de causa raíz.

Dirigido a:

Gerentes, líderes de proyectos, integrantes de equipos de mejora, dueños de procesos, responsables de proyectos de mejora continua, operadores claves que requieran fortalecer sus habilidades de análisis a través de herramientas y metodologías adecuadas.

Objetivos del curso:

• Familiarizar a los participantes en el uso de las herramientas estadísticas básicas y lograr su aplicación en el día a día y en procesos de mejora.
• Aplicar herramientas básicas en metodología de ruta de calidad para análisis de causa raíz y eliminación de problemas
• Conocer y aplicar metodología de Ruta de Calidad, para determinar causa raíz, análisis y solución de problemas.
• Sentar bases para crear una nueva cultura organizacional, basada en el compromiso, la disciplina para la solución de problemas basados en hechos y datos y su eliminación de raíz.

Contenido del curso:

1.- 7 Herramientas estadísticas básicas

   Relación ISO 9001 y Ruta de Calidad

   Datos y tipo de gráficos

     7 Herramientas Estadísticas Básicas

• Hoja de verificación
• Diagrama de pareto
• Diagrama causa y efecto ( Ishikawa )
• Estratificación
• Diagrama de dispersión
• Histograma
• Grafico de control

2.- Ruta de Calidad

     ¿Que es un problema?

       Tipos de problemas

       Ruta de calidad y relación con ISO 9001

• Ciclo de corrección
• Ciclo de mantenimiento
• Ciclo de mejora

     Pasos de la ruta de la calidad y herramientas

• Planear

     Determinar el proyecto

• Problema
• Objetivo
• Consecuencias
• 5 W / 1 H

           Describir el problema

• Como se presenta
• Incertidumbre

     Analizar causas

• Hipótesis
• Comprobar hipótesis
• Determinar causa raíz
  • Diagrama de proceso
  • Análisis de barreras
  • Análisis del cambio
  • 5 por que´s?
  • Ishikawa

     Establecer contramedidas

• 5 W / 1 H
• Análisis de riesgo
• Hacer

Ejecutar contramedidas

• Uso de herramientas

• Verificar resultados
  • Tablas comparativas
  • Graficas comparativas
  • Antes y después
  • Eficacia de las acciones
• Actuar

Mantener

• Estandarización

     Definir nuevos proyectos

Etapas de la Ruta de Calidad y uso de 7 herramientas.

Equipos de mejora. 

La metodología de Ruta de Calidad se basa en identificar el problema para posteriormente reconocer sus características buscar sus principales causas (Causa Raíz) y establecer acciones para eliminarlas de forma permanente.

El curso se trabaja de la siguiente manera:

• Teórico, practico
• Trabajo en equipo
• Dinámicas de grupo
• Practicas en equipo y presentaciones
• Ejemplos y casos reales (se puede utilizar ejemplos de la empresa previa información).

Tiempo: El curso tiene una duración de 16 horas.

El curso incluye lo siguiente:

• Material del curso
• Diploma de participante